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購物流程

樹德購物商城(orin官網)銷售之品項會在多通路銷售,庫存無法及時更新時會有以下之情況:(1)預購類商品(2)商品頁顯示無庫存(3)須向供應商調貨(4)合作廠商代出貨
  • 因本官網上架之商品有再各銷售通路銷售,若讓您訂單下單後,因商品缺貨或合作廠商因故無法順利供貨,導致訂單成立後無法正常出貨時,樹德購物商城之客服人員有義務在3天內(不含假日),以最合適的方式(電子郵件為主,再輔以電話、郵遞或傳真等)告知消費者,協助預購或取消訂單等事宜。
  • 如在3天內(不含假日)樹德購物商城之客服人員無法聯繫到消費者,樹德購物商城可依情況協助消費者處理訂單(取消訂單、延後出貨、預購訂單),並以消費者提供的聯繫方式(E-MAIL)告知消費者
|會員紅利點數/購物金折抵|
▍ 如何獲得會員點數和購物金?
  • 新加入會員購物金>贈送$100 (發送後30天到期)
  • 生日購物金>會員在生日當天凌晨會收到系統發送之生日購物金(發送後30天到期)
  • 行銷活動之滿額購物金>加入會員後可不定期收到E-mail網站促銷活動訊息(活動期限內)
  • 會員紅利點數(購物折抵金)>每消費100元累積紅利點數 1 點,1點=購物折抵金1元(無期限)
    • 訂單完成配送後,可於1天後收到紅利點數,可於下次購物使用,單筆訂單最高可折抵至金額為零(不含運費)
    • 若想了解紅利點數的使用狀況,可至【會員中心 > 會員點數】查詢
    • 會員點數贈送計算方式為扣除掉「優惠活動折扣」與「購物金」的金額來做回饋計算,且不會計算 「運費」及「附加費」(與滿額送購物金邏輯一致)
▍ 如何使用購物金折抵?
  • 訂單系統預設折抵為可折底購物金之最上限,消費者可選擇折抵購物金之金額,使用上限訂單金額10%內的任意金額,或選擇不折抵購物金
  • 操作步驟> 可點選「折抵購物金」並在方框輸入「折底金額」後點選「套用」
▍ 如何使用會員點數折抵?
  • 訂單可使用會員點數折抵金額,消費者可選擇會員點數之折抵金額,使用上限訂單金額50%內的任意金額,或選擇不折抵會員點數
  • 購物金折抵與會員點數折抵可同時使用
|現貨商品須知|
  • 商品備貨期3-7天不等,商品到貨後在商品包裝無破壞的情況下,可享7天鑑賞期,可無條件退貨。
  • 商品瑕疵之退貨會由客服人員聯繫物流派車回收,運費由樹德購物商城(orin官網)吸收,如為7天鑑賞期之退貨,運費需由消費者自行吸收及寄回,可參考退換貨流程
|預購商品須知|
  • 如商品頁面說明為預購商品,由於各品牌商品的預購等待天數不同,開放預購時會再更新於商品頁面中,也因國際運送經常有許多不可抗因素,可能會延遲出貨 (亦可能提早到貨) ,請可接受再下單,預購商品到貨天數約30-45天(實際已商品頁面公告為主),到貨後,約3-5天內以e-mail通知後依訂單成立順序安排寄出。
  • 預購商品當確認與廠商訂購後不可取消訂單,且除非有瑕疵否則恕不退貨
|付款方式|
  • 線上刷卡(VISA、MASTER、JCB 皆可使用)
  • ATM轉帳(請於 3 日內付款)
|運費計算|
  • 國內宅配:依材積/重量大小計算約$100~$150
  • 超商:運費$70(總重量<5公斤/單邊長<45公分/長寬高<105公分)
  • 海外宅配(貨到付運費):請到順豐速運官網查詢
|送貨方式|
【配合的物流夥伴】
  • 國內宅配:新竹物流、便利帶(僅限台灣本島)
  • 超商:7-11、全家(台灣本島、外島超商門市)
  • 海外宅配:順豐速運(貨到付運費)
【配送天數/地區】不含例假日
  • 宅配到府
    配送天數/ 3-5 天
    適用地區 / 台灣本島(外島)
  • 超商取貨
    配送天數/ 3-5 天
    適用地區/台灣本島(外島)
  • 海外宅配-順豐速運 (貨到付運費) 運費估算
    配送天數/ 3-7 天
    適用地區/可寄送國家(因寄送國家有不同的限制,可能會有無法寄出的情況發生,可於順豐官網查詢) EX. 新加坡、馬來西亞、泰國、越南、柬埔寨、印尼、緬甸、韓國、日本、蒙古、印度、阿拉伯聯合大公國、美國、加拿大、墨西哥、澳洲、歐洲28國、南美10國及非洲8國等共62個國家
|出貨說明|
  • 下單後(不含訂購當天),約 3-5 個工作天寄出,不含例假日
  • 配送時間為週一至週五 8:30 – 18:00,依台灣之國定假日無安排配送
  • 若節慶假日遇訂單較多或不可抗力天災因素,則可能延遲出貨
  • 如選 [超商]:請留意到貨簡訊並於到貨之後 7 天內取貨請勿無故未取;如造成運費損失將由顧客自行吸收
  • 如選 [國內宅配]:訂單可備註送達時間,但實際配送狀況將依照宅配司機安排之路線而定,送貨司機會電話聯繫,如需更改時間請直接與送貨司機約收貨時間
  • 如選 [海外宅配]:因海外可配送之物品依國家而有不同限制,下訂前可於順豐官網查詢
    • 實際運費金額,採『貨到付運費』的方式寄出,國際運輸問題可參考順豐官網查詢
    • 因應香港疫情,順豐將減少上門收派的服務,您可以備註說明送至『順豐智能櫃』、或是『順豐站自行取貨』
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